苏垦麦芽公司努力把优质服务打造为企业发展的亮点-pg电子游戏入口

近日，从苏垦麦芽公司营销、技术部门传来好消息，1-4月份麦芽开票销售11.27万吨较上年同期6.76万吨增加销售4.51万吨,同比增长66.71%，在发货量、开票数双双提升的情况下，而客户投诉同比下降43%，达到了同行业的先进水平。苏垦麦芽公司秉承着致力于为客户提供安全优质的啤酒原料和服务，“一体两翼”，提升质量的同时，公司积极打造优质服务的坚强之翼，2018年，提出了新目标，采取了新措施，加大执行和落实力度，特别是在客户服务上，努力打造苏垦麦芽差异化优质服务，提高技术服务水平，打造企业发展的亮点。

质量的提升是优质服务的后盾。苏垦麦芽公司把2018年作为“质量提升年”，持续提出“三零计划”目标，加大质量考核，针对季节变化带来的质量影响，确保各项操作标准落实到位，进一步保持浊度和滤速的质量稳定。按照高质量发展的要求，强化提档升级，质量指标向更高层次提升，从过去注重单一理化指标，更加重视pyf、don、品评、质量稳定性等综合指标，提升了产品的酿造性能，质量稳定性和平衡性进一步增强。

良好的队伍是优质服务的支撑。分片区到人，分客户到人，在发货高峰期集中力量走访交流，货到人到，紧盯集团、重点客户，重点关注高端啤酒麦芽销售和使用。高峰期技术服务人员连续出差在外，对接交流，保证发货的顺畅。同时在高峰期实施部门联动，技术、营销、生产等部门抽出人员，给予客服的有力支撑，有效克服了高峰期人员不足的问题，促进了发货。

有力的措施是优质服务的保障。进一步加大客户投诉考核，实施有效的考核办法，提升防虫、防鼠的科学化水平，加强同业交流，向江南大学、扬州大学等高校取经，一步一个脚印，以各项措施的夯实，来提升客服水平。进一步加大了环节管理，加大技改和管理力度，提升了包装和发货效率，特别是在物流、食品安全等环节加大了管理力度，注重检查整改，进一步提升了水平。在物流环节，今年1-4月份产生的客户投诉为零，取得了明显的成效。

苏垦麦芽公司以质量提升为后盾，以良好的队伍为支撑，以各项措施的落实为保障，“一体两翼”，以优质的产品和服务为企业发展插上腾飞的翅膀，努力打造企业发展亮点，促进企业实现可持续稳定发展。